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網購已成為不少民眾日常消費方式，超商也因據點密集，成為熱門寄取件管
道。不過，近日有7-ELEVEN店員透露，自8月18日起，民眾領取「0元包裹」
時，取件流程會出現變化，必須直接在機台螢幕上簽名，引發網友正反兩派
熱烈討論，相關貼文不到一天便吸引超過38萬人瀏覽。
一名超商店員11日在Threads發文表示，「下週開始0元包裹取貨需要簽名
喔，簽螢幕上那種」，並進一步指出這是7-11政策，預計8月18日起實施。依
照店員說法，新制主要是為了讓員工確認包裹「的確有過收銀機」，另一方面
則是希望節省紙張、推動單據數位化，不過仍會印出明細。
至於新制上路後的實際取件方式，店員透露，如果民眾對簽名涉及隱私或個
資有所疑慮，可以考慮使用OPENPOINT的數位皮夾條碼，使用該方式便不
需要查看證件及簽名。不過，店員也擔心外籍移工是否能夠充分了解相關規
定，以及實際操作簽名程序。
此外，對於不少人關心電子簽名是否只要簡單畫過即可，店員進一步表示，
若顧客簽名不夠清楚，員工可以要求重新簽名。相關說法曝光後，也讓部分
網友擔心，新制可能拉長取件及結帳時間，尤其在人潮較多的門市，實際執
行狀況更受到關注。
消息曝光後迅速引起討論，支持的網友認為，「只是從紙本簽名改成電子簽
名，覺得滿方便的」、「我覺得這規則超讚」、「對我來說簽哪都一樣，不過可
以省紙很棒」，也有人表示，「我們家這邊已經開始了，原來是新規定！」另
有網友指出，平時取件本來就會使用App相關服務，因此認為影響不大。
不過，也有另一派網友對新制持不同看法，有人直言「簽螢幕很沒隱私」、
「超不喜歡，拿包裹沒手了還要簽名」，還有人認為，雖然減少紙張具有環保
效果，但實際操作可能更加耗時，尤其對高來客數門市而言恐增加作業負
擔；另有民眾表示，過去取件習慣使用蓋章方式，因此不希望改成手寫簽
名。
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